為落實公司服務提升工作會議要求，打造長白山服務品牌，7月23日，公司開展全員簽署服務承諾活動，公司交通運營、酒店、溫泉、天池企業、旅行社等板塊一線員工簽署了服務承諾書。
本次服務承諾，圍繞公司服務提升工作要求及各崗位服務標準，通過設置共性服務承諾、個性服務承諾指標，將公司以顧客為中心的服務管理要求，誠實守信、微笑服務、主動服務、暖心服務、人性化服務、服務到我為止、服務響應性等服務理念，全部貫徹到每個崗位的服務承諾書當中，使各一線崗位及時知悉公司服務管理要求，明確本崗位服務關鍵標準、目標，統一認識，全心全意為顧客解決問題，專注為顧客創造有價值的旅游服務體驗。
本次服務承諾書由公司各單位審核后組織簽訂，各一線面客員工共計800余人簽訂服務承諾。
質量管理工作辦公室 郭金超
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